Auditor da Noite (Rececionista) – Pine Cliffs, a Luxury Collection Resort 2023 Sazonal

Missão: Representar o primeiro ponto de contacto com os hóspedes durante o periodo da noite, bem como gerir todos as suas necessidades no mesmo periodo.

Descritivo de Funções:

• Realização de atividades de fim de dia, incluindo lançamento de faturas, contas, realização de backups de auditoria noturna e lançamentos;
• Processar todos os tipos de pagamentos, como taxas de quartos, cheques, débitos ou créditos;
• Processar comprovativos de ajuste, reembolsos, comprovativos de correção e encargos diversos;
• Imprimir listas de contingência para acompanhar todos os hóspedes em caso de emergência;
• Vender quartos/alojamentos para hóspedes não reservados com base na disponibilidade;
• Atender às chamadas telefônicas, atender às solicitações de chamadas de despertar e notificar os hóspedes sobre qualquer notificação;
• Preencher o Relatório de Alteração de Tarifa de Quarto;
• Processar todos os check-ins de hóspedes e atribuir quartos.
• Ativar ou reemitir chaves de quarto usando a máquina de chaves eletrônicas;
• Realizar a contagem de final do turno e cofre.

Requisitos:

• Experiência anterior na área de Front Office;
• Disponibilidade para fazer horário nouturno;
• 12º ano de formação completo;
• Atitude e aparência profissional;
• Espírito de trabalho em equipa;
• Conhecimento do sistema PMS Opera (preferencialmente).

Competências Linguísticas:

• Excelente capacidade de comunicação em Português e Inglês (obrigatório).

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