Rececionista de SPA – Pine Cliffs, a Luxury Collection Resort 2023 Sazonal

Missão: Assegurar a limpeza e manutenção dos balneários, área termal e outras áreas do Spa, acompanhar os hóspedes sempre que necessário, garantir a satisfação dos hóspedes dentro do Spa, prestar um serviço eficiente, simpático e atencioso de acordo com os padrões de formação. Manter todas as áreas limpas, livres de riscos de segurança e realizar todas as tarefas de forma segura e eficiente.

Descritivo de Funções:

• Preparar os cacifos para uso dos hóspedes, garantir que o set up esteja em conformidade com os padrões do departamento.
• Realizar a limpeza de todos as áreas conforme orientação.
• Fornecer toalhas, chaves de cacifos, roupões, acompanhar os hóspedes e oferecer assistência sempre que o hóspede necessitar.
• Garantir que todas as solicitações dos hóspedes sejam atendidas com um serviço eficiente, amigável e atencioso.
• Estabelecer ligação com os terapeutas e recepcionistas do Spa relativamente a reservas e outros assuntos operacionais para garantir que a operação decorra sem problemas.
• Verificar todo o material de Spa de acordo com os procedimentos.
• Recolher e entregar toda a roupa de Spa de acordo com o procedimento.
• Manter o Spa em excelentes condições, informar quaisquer avarias aos supervisores.
• Lidar com as reclamações dos hóspedes, se possível, ou comunicar aos supervisores.
• Executar outras tarefas conforme indicado pelos supervisores.

Requisitos:

• 12º ano de escolaridade (obrigatório);
• Formação profissional na área de hoteleira (preferencialmente);
• Gosto pela área de Spa e atendimento ao cliente.

Formação/Experiência Profissional:

• Formação superior/profissional da área de Hotelaria/SPA;
• Experiência prévia na área de Receção.

Conhecimentos Linguísticos:

• Excelente capacidade de comunicação em Português e Inglês (obrigatório).

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