Rececionista – Pine Cliffs, a Luxury Collection Resort 2023 Sazonal

Missão: Representar o primeiro ponto de contacto com os hóspedes, bem como gerir todos as suas necessidades de alojamento.

Descritivo de Funções:

• Realizar check-in e check-out;
• Confirmar reservas de clientes;
• Atribuir quartos e activar chaves;
• Processar todo o tipo de pagamento, como taxas de quarto, débito ou crédito;
• Atender às chamadas, solicitações, questões ou preocupações dos hóspedes;
• Coordenar com o serviço de limpeza com Departamento de Housekeeping a preparação de quartos para o check-in;
• Fornecer aos hóspedes todas as orientações e informações necessárias sobre a propriedade;
• Preparar relatórios diários de check-in e check-out;
• Identificar aso pedidos especiais do hóspede e antecipar as suas necessidades.

Requisitos:

• Experiência prévia no atendimento ao cliente;
• Experiência com sistema Opera PMS (preferencialmente);
• Capacidade de trabalho em equipa;
• Fortes capacidades de comunicação;
• Forte sentido de orientação para o cliente;
• Boa apresentação.

Formação/Experiência Profissional:

• Formação superior/profissional da área de Hotelaria (ou similar);
• Experiência prévia na área de Receção.

Conhecimentos Linguísticos:

• Excelente capacidade de comunicação em Português e Inglês (obrigatório).

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