AUDITORES DE NOITE . NIGHT AUDITORS (M/F) . TIVOLI ALVOR ALGARVE RESORT Tempo Inteiro

É apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber?
Junte-se à equipa de Alojamentos e venha fazer parte da equipa de abertura do novo Tivoli Alvor Algarve Resort, com abertura prevista para 31 de Março de 2023 e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo.
Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes.
A sua paixão, liderança, motivação e dedicação diária na entrega de um serviço de excelência são a razão do nosso sucesso.

Estamos a Recrutar AUDITORES DE NOITE (M/F) 

FUNÇÃO E RESPONSABILIDADES:
Enquanto Night Auditor (M/F), reportará ao Front Office Manager e ficará responsável por assegurar, preparar e executar o serviço de receção durante o período noturno. Receber, acompanhar e apoiar o cliente desde a fase de reserva até ao check-out. Tratar reclamações e sugestões, verificar e dar seguimento a pedidos via e-mail ou telefone, efectuar auditoria às contas dos clientes e respectiva facturação. Prestar informações e promover os serviços do Hotel e da região de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, contribuindo ativamente e de forma decisiva para exceder as expectativas do cliente.

PROCURAMOS CANDIDATOS COM:
– Sorriso genuíno
– Boa apresentação e simpatia
– Orientação para o cliente
– Paixão pelo serviço
– Postura profissional
– Gosto pelo trabalho em equipa
– Autonomia e Iniciativa
– Flexibilidade de Horários
– Pontualidade e Assiduidade
– Excelente capacidade de organização
– Experiência profissional em funções semelhantes . Hotéis de 4 ou 5 estrelas (fluente ao nível da oralidade)
– Mínimo 12.º Ano de escolaridade ou Curso Profissional adaptado à função (preferencial)
– Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).
– Bom nível de cultura geral e conhecimento do destino do hotel
– Conhecimentos Informáticos Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria.

OFERECEMOS:
– Integração numa equipa dinâmica, focada num serviço de excelência
– Remuneração compatível com a função
– Plano de Formação contínuo para potenciar o desenvolvimento de carreira
– Acesso a Plataforma de formação e- learning
– Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional
– Plano de Incentivos e Beneficios

Lazer:
. Tarifas especiais para colaboradores, família e amigos nos diversos serviços do Grupo Minor, Nacional e Internacional . Alojamento . F&B, entre outros;
. Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de Aniversário
. Créditos atribuidos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional

Saúde e Bem-Estar
. Seguro de Saúde
. Assistência Médica Domiciliaria
. Medicina Curativa

Gerais
. Refeitório com acesso gratuito a colaboradores e estagiários
. Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme
. Alojamento (mediante disponibilidade)
. Participação em diversas acções internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental
. Protocolos com parceiros locais – acessos a descontos para colaboradores

Se acha que tem o perfil adequado para esta função submeta aqui a sua candidatura ou envie um e-mail para: a.teixeira@tivoli-hotels.com

Esta pode ser a sua oportunidade de iniciar uma carreira profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro.

Contamos consigo!

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Are you passionate about hospitality and the art of welcoming ?
Join the Accommodation team and be part of the opening team for the new Tivoli Alvor Algarve Resort, scheduled to open on March 31, 2023 and start your professional career in one of the largest international groups in the hotel sector, with around 530 hotels and resorts worldwide.
At Minor Hotels, our employees are one of our most important assets.
Your passion, leadership, motivation and daily dedication to delivering excellent service are the reason for our success.

We are hiring NIGHT AUDITORS (M/F) 

ROLE AND RESPONSABILITIES:
As Night Auditor (M/F), you will report to the Front Office Manager and will be responsible for ensuring, preparing and executing the reception service during the night period. Receive, accompany and support the customer from the booking stage to check-out. Dealing with complaints and suggestions, verifying and following up on requests via e-mail or telephone, auditing customer accounts and their billing. Provide information and promote the services of the Hotel and the region in order to guarantee a service of quality and excellence, actively and decisively contributing to exceed customer expectations.

WE LOOK FOR CANDIDATES WITH:
– Genuine smile
– Good looking and sympathy
– Customer orientation
– Passion for service
– Professional attitude
– Leadership ability
– Autonomy and Initiative
– Time flexibility
– Punctuality and Attendance
– Excellent organizational skills
– Professional experience in similar roles. 4 or 5 star hotels
– Knowledge of Portuguese and English and preference for another Foreign Language (fluent orally)
– Minimum 12th year of schooling or Professional Course adapted to the role (preferred)
– Bachelor’s or Degree in Hotel or Tourism Management (preferred).
– Good level of general culture and knowledge of the hotel’s destination
– Computer knowledge Microsoft Office, Internet, Database and specific applications for the area of accommodation / hospitality.

WE OFFER:
– Integration in a dynamic team, focused on a service of excellence
– Remuneration compatible with the role
– Continuous Training Plan to enhance career development
– Access to the e-learning training platform
– Possibility of functional, national and/or international mobility
– Incentives and Benefits Plan

Leisure:
. Special rates for employees, family and friends in the several services of the Minor, National and International Group. Accommodation . F&B, among others;
. Additional Dismissal Day to Celebrate Anniversary Day
. Credits awarded based on years of service to convert stays or meals at Minor, National and International Group hotels, resorts and restaurants

Health and wellness:
. Health insurance
. Home Medical Assistance
. Healing Medicine

Generic:
. Dining room with free access to employees and interns
. Free uniform and access to laundry room for uniform cleaning
. Accomodation (upon availability)
. Participation in various internal actions and in social and environmental responsibility projects
. Protocols with local partners – access to discounts for employees

If you think you have the right profile for this role, submit your application
or send an e-mail to: a.teixeira@tivoli-hotels.com

This could be your opportunity to start a professional career in one of the largest international groups in the hotel sector.

We count on you!