Agente Reservas – Estágio Profissional IEFP Estágio Profissional

Porquê trabalhar connosco?

Se pensas que és o candidato perfeito para a nossa equipa e és apaixonado pela hotelaria, esta é a tua oportunidade!

O Lisbon Marriott Hotel acredita no poder dos nossos associados para moldar o futuro. E agora, parte desse futuro pode ser também o teu!

Somos o maior hotel em Portugal, localizado na capital do nosso país, com um total de 577 quartos, com piscina, jardim, bar e restaurante para os clientes desfrutarem.

O que irás fazer?

• Processar todos os pedidos de reserva, alterações, e cancelamentos recebidos por telefone ou correio.
• Identificar as necessidades de reserva de hóspedes e determinar o tipo de quarto apropriado.
• Verificar a disponibilidade do tipo de quarto e tarifa.
• Explicar garantia, tarifa especial, e políticas de cancelamento a quem telefonar.
• Acomodar e documentar os pedidos especiais.
• Responder a perguntas sobre instalações/serviços de propriedade e alojamento em quartos.
• Introduzir e aceder a dados no sistema de reservas.
• Indicar tipos especiais de reserva de quartos (por exemplo, quartos de cortesia, descontos para funcionários, tarifas de inspecção de agências de viagens, e reservas por grosso), introduzindo o código e a tarifa correctos no sistema de reservas.
• Seguir os procedimentos adequados de escalonamento ao abordar as preocupações dos hóspedes.

O que é procuramos?

• Elegivel para realização de estágio IEFP
• Fluência em Inglês

O que é que oferecemos?

• Um ambiente profissional para trabalhar;
• Coaching & formação pessoal para te apoiar no teu trabalho do dia-a-dia;
• Possibilidades de carreira dentro da Marriott International;
• Um programa TakeCare, onde nos concentramos no teu bem-estar em geral e organizamos várias actividades saudáveis e divertidas ao longo do ano;
• Muitas actividades sociais, tais como a nossa Semana de Apreciação de Associados;
• Todas as refeições na nossa cafetaria estão incluídas;
• Fornecemos também um cacifo e um uniforme, quando aplicável.
• Estacionamento, sujeito a disponibilidade