Night Auditor (M/F) Tempo Inteiro

Descrição:

Nos turnos da noite, executa a verificação de todos os lançamentos do dia, procedendo ao seu encerramento (night-audit);

Pode fazer rondas, vigiando os andares e outras dependências e toma providências em caso de anormalidade, fazendo relatório destinado à Direcção;

Procede ao lançamento de consumos ou despesas dos hóspedes e clientes, emitindo, apresentando e recebendo as respectivas contas;

Executa  as tarefas relacionadas com as entradas e saídas dos clientes do Hotel, controlando e tomando medidas adequadas a cada caso;

Dirige a recepção da bagagem e correio e assegura a sua distribuição;

Presta informações gerais e de carácter turístico que lhe sejam  solicitadas;

Assegura a satisfação dos pedidos do hóspedes e clientes e transmite-lhes mensagens;

Pode ser encarregado da distribuição dos quartos e do recebimento das contas aos clientes;

Promove a venda dos serviços disponibilizados pela Savoy Signature;

Quando solicitado desperta os hóspedes;

Poderá executar e assegurar todos os serviços da Recepção, de acordo com o critério do seu superior.

Requisitos:

Qualificações:

•             Curso técnico-profissional ou Licenciatura na área Turismo/Hotelaria;

•             Experiência anterior em funções similares em Hotéis 5 estrelas;

•             Domínio do Inglês (CEFR C2);

•             Conhecimentos de Alemão e Francês (preferencial).

•             Privilegiamos conhecimento dos SOP`s da Leading Hotels of the World.

Competências:

•             Excelente capacidade de comunicação aliada à empatia e espírito de equipa;

•             Atenção ao detalhe e foco na solução;

•             Dinamismo, proatividade e orientação para o cliente;

•             Sentido de responsabilidade e organização;

•             Flexibilidade de horários e disponibilidade para o turno da noite.