Front Office Manager (m/f) – Para abertura de hotel em Lisboa Tempo Inteiro

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua nova Unidade em Lisboa:

Front office manager (m/f)

Missão:

Supervisiona diretamente todos os colaboradores de Frontoffice e garante a conclusão adequada de todas as tarefas do Frontoffice. Dirige e coordena as atividades de receção, reservas, atendimento ao cliente e concierge. Prepara relatórios mensais e orçamento para o departamento de front office.

Responsabilidades:

– Dá formação a todos os colaboradores de Frontoffice;

– Participa no recrutamento e seleção da sua equipa;

– Coordena os serviços de receção e telefones da unidade;

– Orienta o serviço de correspondência com os clientes, a faturação e a caixa;

– Estabelece as condições de hospedagem e comunicação e intervém ativamente no acolhimento dos clientes;

– Fornece à direção todos os elementos sobre o movimento de clientes e sugestões relativas a preços e promoção;

– Prepara previsões de receita e ocupação;
– Prepara relatórios de desempenho relacionados ao Frontoffice;
– Verifica se as informações sobre o status do quarto são mantidas e comunicadas adequadamente.
– Resolve os problemas dos hóspedes com rapidez, eficiência e cortesia.
Requisitos:

– Licenciatura em Direção e Gestão Hoteleira ou similar;

– Experiência profissional comprovada e em funções similares;

-Valoriza-se experiência em cadeias hoteleiras internacionais;

– Excelente capacidade de comunicação e relação interpessoal e de empatia;

– Orientação para a excelência no atendimento de clientes;

– Responsável, organizado e com apetência para atenção ao cliente;

– Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas;

– Espírito de iniciativa e dinâmico;

– Capacidade de liderança e facilidade de trabalho em equipa;

– Domínio de línguas estrangeiras, em particular da língua inglesa;

– Valorizam-se conhecimentos de Software Opera.

– Disponibilidade de horários.

Oferecemos:

– Remuneração compatível com a função;

-Participação ativa na abertura de nova Unidade;

– Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.

Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto BE–FOM para o endereço de e-mail indicado para o efeito.

Aguardamos a sua candidatura!

Habilidades valorizadas: abertura, atendimento ao cliente, check-in e check-out, gestão de equipa, inglês, opera