Rececionista de 2ª (m/f) Hotel 5* Lisboa Tempo Inteiro

A Iberostar procura Rececionista de 2ª (m/f) para se juntar à sua equipa de Receção no seu Hotel Iberostar Selection Lisboa, mas antes de saberes mais sobre a função, achamos importante que conheças um pouco o Iberostar Group:

· Somos uma empresa 100% familiar (concretamente, uma família com mais de 30.000

funcionários).

· Estamos presentes em 35 países e a nossa sede encontra-se em Palma de Maiorca.

· Os nossos valores são muito importantes para nós, todas as nossas ações estão de acordo com eles. (Paixão, Responsabilidade, Transparência, Criatividade e Humildade).

· Somos pioneiros em Turismo Responsável (Consulte o nosso movimento Wave of Change para saber mais).

Se isto te parece interessante, pode ser aqui o teu lugar!

Como Rececionista de 2ª a tua função será fundamentada em:

– Zelar pela correta receção e acolhimento dos hóspedes;

– Assegurar todos os procedimentos de front office (check in/out, atendimento personalizado, gestão de reclamações, upsellings…);

– Aconselhar sobre os serviços do Hotel e responder a pedidos de informação por telefone, e-mail ou pessoalmente;

– Dar resposta aos vários pedidos dos hóspedes e atuar como um elo entre o hóspede e os vários serviços do Hotel;

– Garantir um atendimento de excelência ao cliente.

O que procuramos em ti?

– Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento;

– Boa apresentação e boa capacidade comunicativa;

– Sólidos conhecimentos de Informática na Óptica do Utilizador;

– Experiência anterior comprovada em Hotéis de 4 e 5 estrelas;

– Domínio da Língua Inglesa;

– Capacidade de trabalho, planeamento e organização;

– Atitude positiva, proactiva e comercial;

– Elevada orientação para o Cliente;

– Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos;

– Residência em Lisboa.

Porquê a Iberostar Hotels & Resorts?

– Acesso à formação contínua graças à nossa plataforma do Campus Iberostar, formação virtual.

– A tempo integral.

– Admissão imediata.

– Oportunidade de progressão dentro da empresa.

– Trabalhar num ambiente inspirador e comprometido com as pessoas, valores e um modelo de turismo responsável.