Rececionista de 1ª para “Luster Hotel” 4 estrelas no Saldanha – Lisboa Tempo Inteiro

Amazing Evolution encontra-se a recrutar para “Luster Hotel ” de 4 estrelas. na zona do Saldanha em Lisboa, Rececionista de 1ª, com as seguintes responsabilidades:

DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO
Gerir os pedidos de reservas e informações nos diferentes meios de comunicação, pré autorização de reservas e confirmação das mesmas;
Follow-up pedidos de reserva e/ou informação;
Garantir que a atribuição de quartos é feita de forma rigorosa ;
Garantir o correto preenchimento do cardex do hóspede;
Assegurar que os detalhes de cobrança sejam obtidos de cada hóspede;
Analisar e responder a sugestões, reclamações e elogios;
Garantir o correto acompanhamento de todo o processo de reserva do hóspede;
Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proactiva;
Upselling de serviços e restantes outlets da unidade.

REQUISITOS
Formação na Área da Hotelaria/ Turismo;
Experiência na função em contexto de hotel;
Capacidade de comunicação e espírito de equipa;
Flexibilidade de horários;
Conhecimento de Inglês;
Honestidade e responsabilidade;
Paixão pela hospitalidade;
Dinamismo e proatividade;
Foco na satisfação do cliente.

Habilidades valorizadas: experiência na função, inglês