Rececionista 1.ª (m/f) – Hotel Mundial em Lisboa Tempo Inteiro

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua unidade de referência em Lisboa, Hotel Mundial:

Rececionista de 1.ª (M/F)

Principais Responsabilidades:

– Receção dos hóspedes: Check-in e Check-out;
– Gestão relacionada com ocupação, atribuição e venda de quartos;
– Supervisão e coordenação do turno;
– Realização de faturação, lançamento e cobrança de consumos;
– Promover os serviços oferecidos pelo hotel e realização de reservas nos mesmos;
– Gestão e encaminhamento de chamadas telefónicas;
– Passagem de informação e assuntos pendentes ao turno seguinte;
– Gestão de reclamações e encaminhamento ao superior responsável;
– Atender aos pedidos dos hóspedes em reservas exteriores;
– Prestar informações de natureza turística, histórica e cultural acerca da cidade de Lisboa;
– Assegurar/ antecipar todas as necessidades do hóspede, respeitando os princípios e valores do hotel;
– Gestão de perdidos e achados a cargo da receção.

Requisitos:
– Formação superior ou técnica na área de gestão hoteleira ou técnicas de turismo;
– Experiência comprovada em funções de rececionista de Hotel 4* ou superior;
– Idioma imprescindível: português e inglês (escrito e falado), outros idiomas valorizados;
– Excelente apresentação e capacidade de comunicação;
– Bom relacionamento interpessoal e orientação para o cliente;
– Sentido de compromisso, autonomia e empenho;
– Espírito de equipa, simpatia e pontualidade;
– Disponibilidade e flexibilidade de horário para turnos rotativos, incluindo fins de semana e feriados;
– Conhecimento informático na ótica do utilizador (gestão de plataformas de reservas e Inovguest valorizados.

Se considera reunir os requisitos necessários e fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto “BE-Rececionista1” para o endereço de e-mail indicado para o efeito.

Aguardamos a sua candidatura!