Hotel Forte de Gaia – Concierge Tempo Inteiro

Descrição da Função:
Procuramos um(a) Concierge dedicado(a) e apaixonado(a) pela hospitalidade para se juntar à equipa do Hotel Forte de Gaia, um espaço que combina história, elegância e vistas deslumbrantes sobre o Douro. Como Concierge, será a pessoa de contacto principal para garantir que os nossos hóspedes tenham uma experiência única e memorável.

Responsabilidades:
– Receber e acolher os hóspedes com um atendimento personalizado e cortês.
– Fornecer informações sobre as instalações do hotel e os serviços disponíveis.
– Recomendar e organizar atividades turísticas, culturais e gastronómicas em Vila Nova de Gaia e no Porto.
– Coordenar reservas de restaurantes, transportes, tours e outros serviços externos.
– Gerir solicitações e resolver problemas dos hóspedes de forma eficiente e proativa.
– Supervisionar a entrega e recolha de bagagens, correspondência e outros itens dos hóspedes.
– Trabalhar em colaboração com outros departamentos do hotel para assegurar a satisfação total dos hóspedes.

Requisitos:
– Experiência em funções semelhantes, preferencialmente na área de hotelaria de luxo.
– Fluência em português e inglês; outros idiomas serão valorizados.
– Conhecimento da oferta turística e cultural da região de Vila Nova de Gaia e Porto.
– Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
– Proatividade, atenção ao detalhe e orientação para a excelência no serviço.
– Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e trabalhar sob pressão.
– Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.

Oferecemos:
– Integração numa equipa dinâmica e acolhedora.
– Oportunidade de crescimento profissional numa unidade hoteleira de referência.
– Remuneração compatível com a experiência e benefícios adicionais.