No setor do turismo, um currículo bem estruturado pode fazer toda a diferença. Os recrutadores valorizam documentos claros e objetivos, que demonstrem rapidamente as qualificações do candidato. Um layout profissional e bem organizado facilita a leitura e transmite uma imagem de organização e profissionalismo, o que é sempre um ponto positivo.

O turismo é uma área em que o primeiro impacto conta bastante, pois as empresas procuram profissionais que saibam comunicar e criar boas experiências para os clientes. Se o seu currículo não for bem organizado, poderá passar despercebido no meio de muitos outros candidatos. Para evitar isso, é essencial adotar uma abordagem estratégica na apresentação das informações, destacando as experiências e competências mais relevantes para a função a que se candidata.

Como estruturar um currículo?

Informações pessoais e contactos

Comece pelo cabeçalho com o seu nome completo, contactos e links ou username para redes sociais profissionais relevantes, como o LinkedIn. Evite informações desnecessárias, como o estado civil, a menos que sejam solicitadas especificamente na vaga. Inclua sempre um email profissional (algo simples e que não seja confuso com muitos números ou letras aleatórias) e o seu número de telemóvel.  Caso tenha um portefólio digital, como fotógrafos de hotelaria ou guias-intérpretes de turismo, um link para o site pessoal pode ser um ponto diferenciador dos outros candidatos.

Resumo pessoal

A secção seguinte deve ser um pequeno resumo pessoal, onde, em poucas frases, vai destacar a sua experiência profissional, cursos relevantes e principais conquistas na área. Por exemplo, mencione anos de experiência em hotelaria, em que idiomas é fluente ou certificações importantes para o setor. Esta secção deve ser curta, mas impactante, funcionando como um elevator pitch do seu percurso profissional. Se tiver experiência internacional, mencione-a, pois, muitas empresas de turismo valorizam candidatos que tenham experiências fora do país.

Experiência profissional

Na experiência profissional, organize as informações de forma cronológica inversa, ou seja, começando do cargo mais recente para o mais antigo. Para cada posição, inclua o nome da empresa, o período de trabalho e as responsabilidades desempenhadas. Sempre que possível, mencione resultados concretos que demonstrem o seu impacto, como aumento na satisfação dos hóspedes ou melhorias nos processos operacionais.

Deixamos um exemplo: “Guia-intérprete de turismo com mais de 15 anos de experiência em proporcionar as melhores experiências aos turistas. Capacidade comprovada no acompanhamento de viagens longas, com vasto conhecimento de história, turismo e cultura mundial gerais. Excelentes capacidades de comunicação, fluente em 4 idiomas e extensa experiência na formação e acompanhamento de novos guias-intérpretes de turismo.”. Apresente-se de maneira clara e informativa.

Seja objetivo, mantendo a formalidade e profissionalismo ao longo do texto.

Formação académica e cursos complementares

A formação académica também deve estar presente, dando destaque a cursos superiores, formações técnicas e certificações relevantes para a área do turismo. Caso tenha frequentado workshops ou obtido certificações especializadas, inclua essa informação para valorizar ainda mais o seu perfil. Reflita para a função a que se está a candidatar e responda às suas necessidades, destacando as suas realizações e capacidades. Aconselhamos a usar o método STAR que envolve quatro elementos: Situação, Tarefa, Ação, Resultado:

• Situação: Refira situações da sua experiência sobre uma questão específica.

• Tarefa: Responsabilidades e expectativas no contexto especificado.

• Ação: Passos tomados para resolver uma situação.

• Resultado: Consequências diretas das suas ações.

A importância das soft skills no turismo

As competências comportamentais e interpessoais, conhecidas como soft skills, são fundamentais para a maneira como os profissionais enfrentam desafios, lidam com clientes e colaboram em equipas. No setor do turismo, onde o contacto com o público é constante, estas competências são altamente valorizadas.

Algumas das mais importantes são:

• Comunicação eficaz: Essencial para interagir com clientes e colegas de trabalho, garantindo um serviço de qualidade.

• Empatia e hospitalidade: Criar experiências para os clientes, fidelizando-os à empresa.

• Capacidade de resolver problemas: Situações inesperadas acontecem frequentemente, exigindo uma resposta rápida e eficaz, por isso esta soft skill é
uma das mais importantes.

• Trabalho em equipa: Muitos setores do turismo exigem muito trabalho em equipa e é necessário que as pessoas consigam interagir e trabalhar em conjunto.

• Flexibilidade e trabalho sob pressão: Este setor tem horários mais exigentes e vários momentos de pressão, tornando a adaptabilidade fundamental.

Demonstrar estas competências no currículo pode ser feito através de exemplos concretos, mencionando desafios enfrentados e soluções implementadas.

O que evitar no CV: erros comuns e como evitá-los

No momento de elaborar o seu currículo, é importante estar atento aos erros mais comuns que podem comprometer a sua oportunidade para a vaga. Por isso, vamos dar-lhe alguns exemplos de erros comuns e de como evitar cada um, para que possa criar o CV vencedor da vaga.

1. Informações irrelevantes

Evite incluir informações desnecessárias, como detalhes pessoais ou dados que não agregam valor ao cv. Por exemplo, mencionar hobbies que não têm relação com a função para a qual se está a candidatar.

Como evitar: Foque-se apenas nas experiências e informações que são diretamente relevantes para a posição, como experiências anteriores no setor, qualificações, e competências interpessoais, como atendimento ao cliente e habilidades de comunicação.

2. CV desorganizado ou mal formatado

A aparência do currículo é um dos fatores mais importantes assim que o recrutador abre para ver. Usar fontes pouco profissionais, espaçamento irregular ou layouts confusos pode fazer com que o currículo se torne difícil de ler e desorganizado. Além disso, um CV sem uma estrutura clara pode parecer apressado ou mal pensado.

Como evitar: Opte por um layout limpo e profissional. Utilize uma fonte legível e mantenha o espaçamento entre as seções adequado. Evite usar muitas cores ou imagens que não agreguem valor. Use subtítulos para organizar as informações de forma lógica e coesa.

3. Erros de gramática e ortografia

Estes erros são frequentemente um fator de rejeição de currículos. Podem dar a impressão de falta de atenção aos detalhes, o que é um aspeto essencial no setor de turismo, onde a comunicação clara e sem falhas é crucial.

Como evitar: Reveja o currículo várias vezes e, se possível, peça a outra pessoa para fazer uma segunda revisão. Use ferramentas de correção ortográfica ou mesmo um software de edição de texto que ajude a identificar possíveis erros. Lembre-se de que um currículo bem escrito reflete a qualidade do candidato.

4. Não mencionar soft skills

No turismo, soft skills como empatia, resolução de conflitos e comunicação eficaz são cada vez mais importantes. No entanto, muitos candidatos concentram-se demasiado nas suas competências técnicas e esquecem-se de destacar estas habilidades tão valorizadas.

Como evitar: Destaque as suas soft skills no currículo, especialmente aquelas que são cruciais para o trabalho no setor de turismo. Inclua experiências que evidenciem as suas capacidades de trabalhar com o público, lidar com situações sob pressão e manter uma atitude positiva, mesmo em circunstâncias desafiadoras.

5. Use palavras-chave

Algumas empresas utilizam softwares para filtrar currículos, e esses sistemas procuram palavras-chave que correspondem às exigências da vaga. Se o seu currículo não incluir as palavras certas, poderá já nem ser visto.

Como evitar: Reveja a descrição da vaga e insira as palavras-chave relacionadas às competências e experiências exigidas. Inclua termos como “atendimento ao cliente”, “gestão de reservas”, “fluente em vários idiomas”, entre outros, dependendo da posição para a qual se está a candidatar.

Dica bónus: como adaptar o CV para as diferentes funções no setor do turismo

Uma das estratégias mais eficazes para criar um cv atra1vo para o setor do turismo é adaptar o documento de acordo com a função específica a que se está a candidatar. O setor do turismo engloba várias áreas, como hotelaria, guia-intérprete de turismo, agências de viagens, cruzeiros, entre outros, e cada uma dessas funções exige um conjunto diferente de competências e experiências. Aqui estão algumas dicas sobre como adaptar o seu CV a várias áreas:

1. Hotelaria

Se está a candidatar-se a um cargo no setor hoteleiro, como rececionista ou gerente de hotel, foque-se nas suas competências de atendimento ao cliente, gestão de reservas e experiências em ambientes de hotelaria. Mencione a sua capacidade de resolver problemas rapidamente, de lidar com clientes mais
difíceis e de manter a calma sob pressão. É também relevante destacar o seu domínio de sistemas de gestão hoteleira e o conhecimento de idiomas.

2. Guia-intérprete de turismo

Para se candidatar a uma posição como guia-intérprete de turismo, é fundamental destacar a sua capacidade de comunicação, o conhecimento
sobre destinos turísticos e a experiência de trabalhar com grupos de pessoas. Se tem fluência em mais do que um idioma, esta é uma excelente oportunidade para mostrar este ponto diferenciador. Experiência anterior em viagens internacionais ou em situações que envolvem o público também é um ponto forte.

3. Cruzeiros

Se a posição é relacionada com cruzeiros, enfatize a sua experiência em ambientes dinâmicos e a sua capacidade de adaptação. Trabalhar em cruzeiros muitas vezes exige flexibilidade, já que o trabalho pode envolver horários irregulares e uma variedade de tarefas. Destacar a experiência em atendimento ao cliente e ambientes internacionais é importante, pois a diversidade dos passageiros é grande.

Adaptar o seu currículo para cada função pode parecer trabalhoso, mas esta personalização pode fazer toda a diferença a captar a atenção dos recrutadores e demonstrar que é o candidato ideal para o trabalho específico.

Conclusão

Elaborar um currículo atrativo para o setor do turismo requer atenção aos detalhes e uma abordagem estratégica. Para criar um CV eficaz, é importante incluir informações claras e relevantes, como experiência profissional, competências técnicas e soft skills essenciais para o setor. Além disso, evite erros comuns como informações excessivas e erros gramaticais. Lembre-se também de personalizar o seu currículo para cada vaga, destacando as suas experiências de acordo com as necessidades da posição.

Agora, é hora de aplicar estas dicas ao seu próprio currículo e torná-lo ainda mais competitivo. Se deseja criar ou atualizar o seu currículo de forma prática, crie uma conta na nossa Plataforma e comece a construir o seu perfil profissional. E se já tiver o seu currículo pronto, traga-o até às nossas feiras de emprego e venha à procura do seu emprego de sonho. Boa sorte!