Night Auditor – M/F Tempo Inteiro

Prestigiado grupo hoteleiro, com duas unidades em Albufeira, procura profissionais para reforço das suas equipas operacionais, num ambiente dinâmico, colaborativo e orientado para a qualidade do serviço.

Responsabilidades:

• Assegurar o atendimento presencial, telefónico e online durante o turno noturno, garantindo um serviço profissional e acolhedor;
• Realizar check-in e check-out de hóspedes em horário noturno;
• Executar os procedimentos de fecho diário e auditoria noturna;
• Garantir a correta faturação, lançamentos e controlo de pagamentos;
• Gerir reservas e disponibilidades no sistema PMS Host;
• Prestar informações sobre os serviços do hotel e responder a solicitações dos hóspedes;
• Resolver eventuais ocorrências ou reclamações de forma autónoma e profissional;
• Articular com os restantes departamentos, assegurando a continuidade do serviço.

Perfil do Candidato(a):

• Experiência anterior em funções de receção ou night audit (preferencial);
• Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano de escolaridade;
• Bons conhecimentos de Português e Inglês (obrigatório); outros idiomas serão valorizados;
• Conhecimentos de software de gestão hoteleira, nomeadamente PMS Host (preferencial);
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Excel, Outlook e Word);
• Elevado sentido de responsabilidade, autonomia e organização;
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
• Apresentação cuidada e postura profissional;
• Residência em Albufeira ou concelhos limítrofes (preferencial);
• Disponibilidade para trabalho noturno e flexibilidade horária.

Oferecemos:
Contrato de trabalho de acordo com a legislação em vigor, integração em equipa dinâmica, formação inicial, refeição no local de trabalho, fardamento e possibilidade de evolução profissional.

Habilidades valorizadas: atendimento ao cliente, comunicação, inglês, organização, proatividade