Rececionista 1º/ 2º /3ª / NIGHT AUDITOR e TOURNANT Sazonal

– Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out

– Fazer o acolhimento e acompanhar os procedimentos operacionais

– Lidar com reservas on-line e telefônicas

– Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito

– Registar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas)

– Rececionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos

– Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos

– Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências

– Responder e encaminhar as reclamações dos clientes

– Estabelecer contato com a equipa de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados

– Manter registos atualizados de reservas e pagamentos

Habilidades valorizadas: - formação adequada à função (licenciatura na área do turismo ou gestão hoteleira é fator preferencial) - fluência em inglês. valoriza-se conhecimentos de outras línguas estrangeiras (francês, alemão, espanhol) - bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador, preferencialmente com experiência em pms´s hoteleiros - pessoa dinâmica, proativa e com espírito de iniciativa - excelente habilidade de comunicação e de organização - cordialidapms