Concierge (m/f) – Convent Square Lisbon Hotel em Lisboa Tempo Inteiro

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua Unidade Convent Square Lisbon Hotel – Vignette Collection em Lisboa:

Concierge (m/f)

Missão:
Realizar um serviço especializado e de excelência de atendimento aos clientes, receber os hóspedes, responder às necessidades destes e ajudar a proporcionar uma experiência excecional, completa e memorável.

Responsabilidades:
– Identificar e antecipar as necessidades do cliente e desenvolver/concretizar de forma consistente essas expectativas, proporcionando uma experiência extraordinária a todos os clientes;
– Oferecer soluções personalizadas ao sugerir atividades e serviços prestados pelo hotel;
– Atender hóspedes na prestação de informações e controla entrada e saída dos clientes;
– Prestar apoio aos hóspedes na compra de passeios e aluguel de carros, orienta sobre indicações e reservas de restaurantes e atividades turísticas, entre outras solicitações.

Requisitos:
– Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento;
– Experiência profissional anterior em cadeias hoteleiras internacionais;
– Domínio da Língua Inglesa (eliminatório), multilíngue de preferência;
– Atitude positiva, proativa e comercial/vendas;
– Excelentes habilidades de comunicação e escuta;
– Capacidade de trabalho, gestão de tempo e múltiplas tarefas;
– Elevada orientação para o cliente com foco no detalhe;
– Cordial, educado(a), confiante e espírito de serviço;
– Boa apresentação e imagem;
– Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos.

Oferecemos:
Damos ao nosso pessoal tudo o que eles precisam para ter sucesso.
Temos uma equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.

Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto BE–Concierge para o endereço de e-mail indicado para o efeito.

Aguardamos a sua candidatura!

Habilidades valorizadas: atendimento ao cliente, inglês, opera