FUNDAÇÃO INATEL PRETENDE RECRUTAR TÉCNICO (M/F) PARA A ÁREA DE APOIO AO CLIENTE Tempo Inteiro

A FUNDAÇÃO INATEL pretende recrutar 1 Técnico(a) para Lisboa, para a Direção de Turismo, área de Apoio ao Cliente, para controlo de qualidade de serviço e gestão de reclamações de viagens.

FUNÇÕES:
Efetuar a gestão das reclamações, junto de clientes e fornecedores
Responder e articular com o Provedor da Fundação INATEL gestão das reclamações
Atendimento telefónico de apoio ao cliente
Tratamento e análise de inquéritos de satisfação rececionados
Preparação dos inquéritos para informatização (abertura e separação por viagens)
Substituir o/a assistente de direção, sempre que necessário

PERFIL:
Habilitações literárias mínimas ao nível do 12.º Ano
Experiência profissional em funções similares
Boa capacidade de escrita, de negociação e de argumentação (com discurso fluido)
Gosto pelo relacionamento interpessoal e trabalho de equipa
Organização, proatividade e dinamismo
Conhecimentos de Inglês (com capacidade para gerir uma conversação)
Orientação para o Cliente
Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador (Word e Excel)
Valorizamos ainda a experiência em tour operação ou agência de viagens, e conhecimentos de Galileu e/ou Amadeus (para apoio sempre que necessário)

As respostas, contendo Carta de Apresentação, com indicação clara da sua motivação e pontos fortes da sua eventual contratação e Curriculum Vitae, deverão ser enviadas para o endereço [email protected], até ao dia 19 de Janeiro, com a referência FIDT 011/2024, confirmando o seu consentimento no tratamento dos dados pessoais para efeitos deste processo de recrutamento, nos termos da nossa Política de Privacidade disponível em https://www.inatel.pt/privacidade