Rececionista Tournant Tempo Inteiro

Descrição do Cargo

Estamos à procura de um Rececionista Tournant, desempenhando papel essencial no atendimento e suporte aos nossos hóspedes. As atividades diárias incluem realizar check-in e check-out, gerenciar reservas, fornecer informações turísticas, serviços de conciergerie e atender a solicitações diversas dos hóspedes, sempre garantindo um atendimento de alta qualidade. Este é um cargo de tempo integral.

Funções:

• Recepção e acompanhamento de excelência dos hospedes ao longo da estadia;
• Formalidades de check-in e check-out;
• Serviço de concierge;
• Apoio ao cliente e procurar soluções de forma proativa
• Gestão de reservas e plataformas online;
• Auditoria e fechos de caixa;

Perfil:

• Disponibilidade horária para trabalhar por turnos diurnos e noturnos (2 x por semana)
• Fluência em Inglês (outras línguas serão valorizadas);
• Experiência com atendimento personalizado ao cliente e foco em oferecer um serviço excepcional.
• Conhecimentos sobre a cidade de Lisboa;
• Espírito de equipa e boa capacidade para desenvolver relações interpessoais;
• Elevado sentido de responsabilidade, dinamismo e autonomia;
• Flexibilidade e Organização: Capacidade de adaptação a diferentes situações, de realizar multitarefas e de organizar o trabalho de forma eficiente.
• Conhecimento em Sistemas de Hotelaria: Familiaridade com software de gestão de hotéis (Host), ferramentas de reservas (Guestcentric), plataformas das OTAs (Expedia, Booking, etc) e processos de receção será um diferencial.

O que oferecemos:

• Remuneração competitiva e gradual;
• Benefícios adicionais e compensações colaborativas;
• Formação contínua e acompanhamento constante ;

Habilidades valorizadas: atenção ao detalhe, curiosidade, disciplina, empatia, integridade, proatividade