Sub Chefe de Receção – Front Office Supervisor (M/F) Tempo Inteiro

Próximo de Loulé e harmoniosamente integrado numa sumptuosa paisagem envolvente, o Ombria acolhe o hotel de 5 estrelas Viceroy, SPA, 8 Restaurantes e um Campo de Golf de assinatura oferecendo um estilo de vida ímpar para todos os que o visitam.

Viceroy Hotels & Resorts é uma prestigiada marca internacional de hotelaria de luxo, com origem nos Estados Unidos, que se estreia em Portugal, e que introduz uma forma inovadora e vibrante de hospitalidade requintada que promete estabelecer novos padrões de excelência na arte de bem receber.

Gostaríamos de fazer uma pergunta: Identifica-se com este perfil?

. ORGULHOSAMENTE APAIXONADO – Demonstro consistentemente grande paixão e alta energia; esforço-me em tudo o que faço; mostro orgulho em cada ação; contribuo com entusiasmo e os erros são uma parte da ação.

. ENVOLVO AS PESSOAS COM AUTENTICIDADE – Sincero e genuinamente envolvente; sou proativo em relacionar-me com outras pessoas; demonstro cuidado e consideração genuínos; atenção aos detalhes e crio experiências significativas, emocionais e memoráveis para todos.

. AJO COM INTEGRIDADE – Sou leal; confiável; aberto; honesto e sincero; autoconsciente; conheço os meus pontos fortes e identifico os que necessitam de melhoria; demonstro capacidade de distinguir o certo do errado e assumo a responsabilidade pelas próprias ações.

. RESPEITO E ABRAÇO A DIVERSIDADE – Trato os outros como gostaria de ser tratado; mostro respeito a todos, sem exceções; valorizo e aprendo com as diferenças; sou aberto a mudanças para melhorar as relações; trato todos com igualdade.

. CRIO SOLUÇÕES – Demonstro bom senso enquanto procuro opções para melhorar continuamente; demonstro curiosidade; compartilho e envolvo para obter uma visão completa, criando soluções duradouras e favoráveis para ambas as partes.

. COMEÇO COM A META EM MENTE – Conheço e articulo o que é preciso alcançar; visualizo e planejo o resultado final; sou capaz de afirmar claramente “Quero alcançar…!”; sou orientado para resultados e compreendo o quadro geral.

. COMUNICO – Cuido para que a mensagem seja recebida e totalmente compreendida; ouço ativamente; verifico se a mensagem foi compreendida; procuro feedback; comunico de maneira educada, positiva e enérgica.

. APRENDIZAGEM, INOVAÇÃO E CRESCIMENTO – Tenho mente aberta para a mudança; impulso para a aprendizagem continua; capacidade de identificar soluções alternativas; procuro sempre saber mais, apoio os outros e partilho o meu conhecimento.

. COMPETÊNCIA TÉCNICA E PROFISSIONAL – Demonstro e desenvolvo competências profissionais na minha função; partilho-as com outros; tenho as competências técnicas para realizar o trabalho; demonstro confiança nas minhas capacidades e conhecimentos; mantenho-me informado sobre as mudanças no hotel e na indústria; utilizo o conhecimento para expandir e desenvolver mais serviços.

E, agora, talvez se esteja a questionar: Será que Sou VICEROY?

. Se se identificou com o perfil que acabou de ler

. Se tiver orgulho em fazer parte de uma equipa nova, entusiasmada e muito ambiciosa

. Se deseja fazer parte de um projecto pioneiro na construção de uma nova geração de resorts de baixa densidade, com a sustentabilidade e o património como prioridades

. Se tiver prazer em assumir a função para poder cuidar dos nossos hóspedes com confiança

. Se respeita os seus colegas enquanto aprende e desfruta do seu dia a dia no local de trabalho

Então sim, o seu perfil é VICEROY!!

Para constituição das nossas primeiras equipas de Alojamentos, estamos a recrutar:

SUB CHEFE DE RECEÇÃO – M/F

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

·        Atendimento e acolhimento dos hóspedes no processo de check-in, check-out e atendimento telefónico, de acordo com os padrões comportamentais e de serviço Viceroy;

·        Apoiar o hóspede em todo o tipo de reservas e pedidos especiais, garantindo a sua total satisfação;

·        Efetuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informações no sistema operativo;

·        Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proactiva, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes;

·        Apoiar a passagem de turno transmitindo toda a informação relevante de hóspedes, serviço e empresa;

·        Controlar as chaves mestras do hotel e viaturas;

·        Controlar os allowances, reembolsos e faturas;

·        Efetuar fecho de Caixa e receber os fechos POS dos diversos outlets;

·        Gestão de Reclamações;

·        Apoiar no levantamento e apresentação de estatísticas de alojamentos;

·        Promoção de todos os serviços do Hotel e na comunidade envolvente.

REQUISITOS:

·        Paixão pela arte de bem receber com requinte

·        Forte dedicação ao trabalho e profissão, com grande atitude e atenção ao detalhe

·        Gosto pelo trabalho em equipa e capacidade de promover um bom ambiente

·        Bons conhecimentos de Inglês (falado e escrito)

·        Experiência na função e capacidade de aprendizagem

·        Escolaridade mínima obrigatória

·        Fortes noções de hospitalidade de luxo, aplicáveis à sua função

O NOSSO COMPROMISSO:

·        Integração numa equipa nova, entusiasmada e muito ambiciosa

·        Salário compatível com a função e nível de experiência

·        Regime contratual estável e de longo prazo

·        Formação profissional e contexto de trabalho estimulante

·        Outros benefícios sociais gerais

·        Bom ambiente de trabalho

·        Óptimas perspetivas de progressão profissional e desenvolvimento pessoal

Se quer confirmar o seu lugar neste novo projeto e tem ambição em crescer profissionalmente, envie o seu CV para: [email protected], indicando a função à qual se candidata.