Técnico de reservas (m/f) – Grupo hoteleiro em Lisboa Tempo Inteiro

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua unidade Convent Square Lisbon Hotel em Lisboa:

Técnico de Reservas (M/F) para integrar a equipa do departamento de Reservas do Grupo

Com reporte direto ao Supervisor de Reservas, as suas principais responsabilidades são:

– Atendimento telefónico e por email aos clientes diretos, agências de viagens e empresas;
– Receção e tratamento das reservas offline de operadores com controlo de utilização de allotments e tarifa de contrato ou promoção a aplicar;
– Controlo de todas as reservas provenientes do channel manager verificando dados de pagamento (direto ou faturação à agência) e pedidos especiais de forma a assegurar que o quarto atribuído na receção está em conformidade com o solicitado pelo cliente;
– Controlo diário de reservas com pré-pagamento (elaboração de faturas proformas e envio para as agências sem crédito), assegurando que o pagamento é efetuado antes da chegada dos clientes e faturação dos mesmos com informação ao controlo de créditos;
– Follow up a clientes diretos com objetivo de concretização da venda da proposta enviada;
– Respostas ao centro de mensagens da Booking e Expedia.

Requisitos:
– Curso de formação profissional ou formação de nível superior na área de Turismo (preferencial);
– Experiência profissional mínima de 2 anos em funções similares e em cadeias hoteleiras internacionais (preferencial);
– Capacidade e apetência pela atividade comercial com foco em vendas e orientado para resultados;
– Experiência de reserva de grupos será valorizada;
– Simpatia, disponibilidade e gosto pelo contacto com o cliente;
– Conhecimento e experiência na utilização do PMS Opera;
– Conhecimentos de ferramentas informáticas na ótica do utilizador (Excel, Word e Outlook);
– Fluente em inglês falado e escrito, sendo valorizados outros idiomas;
– Disponibilidade imediata.

Oferecemos:
– Remuneração compatível com a função;
– Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.

Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto BE–TécnicoReservas para o endereço de e-mail rec.humanos@phchotels.pt

Aguardamos a sua candidatura!

Habilidades valorizadas: atendimento ao cliente, inglês, opera, reservas individuais e de grupos